不管是在空運還是海運中，涉及到運輸環節比較繁多，難免會出現貨損或者貨物丟失的情況。這時候作為第一知情人—如果是貨主發現的，則應該在第一時間聯系貨代，核實下出現貨損貨物丟失的出現可能環節；如果是收貨人發現的，則應該第一時間和發貨人取得聯系，并要求其找到相應的貨代，提供充足的資料以便核實并處理。